سياسة الاسترجاع والإلغاء

نظراً لأن منتجاتنا تُطبع حسب الطلب وتُجهَّز خصيصاً وفق تصميمك ومواصفاتك، فإن شروط الاسترجاع والإلغاء لدينا كالتالي:

1. 1

   إلغاء الطلب

   • يمكنك إلغاء طلبك واسترداد المبلغ كاملاً بشرط ألا يكون الإنتاج قد بدأ.
   • بمجرد بدء الفحص الفني للملفات، أو تجهيز الألواح، أو الطباعة الفعلية أو القص بالليزر، لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله.
2. 2

   المنتجات التالفة أو المعيبة (إعادة الطباعة والاسترداد)

   نضمن جودة التنفيذ مطابقةً للبروفات الرقمية المعتمدة. يحق لك الحصول على إعادة طباعة مجانية أو استرداد كامل أو جزئي للمبلغ في الحالات التالية:

   • إذا احتوى المنتج النهائي على عيوب إنتاج واضحة (مثل أخطاء قص كبيرة، أو عيوب في التجليد، أو طباعة ملطخة بسبب خطأ في الماكينات).
   • إذا اختلف المنتج المُسلَّم اختلافاً جوهرياً في المقاس أو مواصفات الورق أو الكمية عن الفاتورة المؤكدة.
   • إذا تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن لدى شركة الشحن المتعاونة معنا.

   ملاحظة: لا نتحمل مسؤولية الأخطاء الإملائية أو النحوية، أو ضعف دقة الصور، أو اختلاف الألوان الناتج عن ملفات أو تصميمات قدمها العميل ووافق عليها.

3. 3

   مدة الإبلاغ

   يجب الإبلاغ عن أي شكوى تخص العيوب أو النواقص عبر sameh1one@gmail.com أو عبر واتساب خلال 48 ساعة من استلام الشحنة، مع إرفاق صور أو فيديوهات واضحة للمشكلة.

4. 4

   رد المبالغ

   تُرد المبالغ المعتمدة مباشرةً إلى وسيلة الدفع الأصلية (بطاقة ائتمان/خصم أو محفظة إلكترونية). وحسب الجهة المُصدِرة لبطاقتك أو البنك، يظهر المبلغ في حسابك خلال 7 إلى 14 يوم عمل.